新石鹸の会2019.10.11

新石鹸の会2019.10.11

サロンワーク後は大阪「寺田町」へ

今月も【新石鹸の会】に参加させて頂きました

『石鹸の会』は仕事終わりの疲れた頭でも楽しく、優しく入って

難しい言葉より、実際に後輩に説明できる身近な言葉で勉強できる会です

いつもありがとうございます

集客と収客

今回のテーマは「集客と収客」

新規のお客様をたくさん呼ぶこと

来ていただいたお客様にまた来てもらうこと

どちらも同じぐらい大切ですよね

初めてのお客様はどうやって自サロンを探し出してくださるのか?

また来たいと思ってくださるにはどんなことが大切なのか?

開店前のシャッター前にお客様が並んでいた先着順の時代から電話ご予約優先に変わり

今は次回予約やネット予約

昔の感覚も大事なんですが

今の感覚に気づくことも大切なのです

サロンワークをしていると

自分達よりもお客様の方が先にそんな情報を得て使いこなしている

そう感じることが多々あります

それがダメではありませんが

それに気づいたなら

気づいて行動することが必要ですよね

気づいても行動しなくちゃ始まらないわけですから…

そんな気づきを毎回頂ける新石鹸の会です

また次回もよろしくお願いいたします!

髪師の好き勝手言カテゴリの最新記事