今回も頭の中を整理整頓できる【新石鹸の会】に参加させて頂きました。
『石鹸の会』は仕事終わりの疲れた頭に楽しく優しく入って難しい言葉より後輩にも説明できる身近な言葉で勉強できる会です。
あこがれとくやしさときっかけ
第二回目の今日は「自社の位置を知ろう、あこがれ・くやしさ・きっかけ」
あこがれ→夢（目標）
悔しさ→希望
きっかけ→チャンス
ライバル分析
お客様は常に他社と比べている
その中には同業だけではなく、お客様として受けたサービスや接客、おもてなしのようなモノ、全てが比較対象になりますよね
毎年このテーマで思い返すのが
自社、自サロンの「最低ライン」と「死守ライン」
サロンでの接客や技術、もちろん人間性も。
そして組織での役割や行動などなど
様々はシーンで必要となる「死守ライン」
その上にある「最低ライン」
この最低ラインの質を上げて持ち上げることで死守ラインレベルが上がりますよね
それに対応できないと出現する最大の敵！
【変化できていない自分と組織】
毎年しっかりと見直すキッカケを頂き、そんなことを思い返しています
今回もありがとうございました
また来月もどうぞよろしくお願い致します。
